Curso: Organização de Eventos Corporativos

OBJETIVOS DO CURSO
– Entender os princípios e as técnicas de recepções de eventos
– Elaborar e aplicar check list para eventos
– Compreender a ordem de precedência de mesas e bandeiras
– Aplicar as funções da etiqueta corporativa
– Elaborar roteiros de cerimoniais
– Distinguir os tipos de trajes para eventos

CONTEÚDO PROGRAMÁTICO
– Tipologia de eventos
– Recepção em eventos corporativos
– Regras do cerimonial, protocolo e etiqueta
– Check list para eventos
– Roteiro cerimonial
– Trajes para eventos

PÚBLICO ALVO: Secretárias, assistentes e auxiliares administrativos, assistentes de eventos e  demais interessados no tema.

 

CARGA HORÁRIA: 8 horas.

METODOLOGIA: Os conteúdos serão ministrados de forma prática, incentivando a participação dos envolvidos, a fim de promover a construção do conhecimento.

DATA: 28 e 29 de junho, das 8h às 12h.

LOCAL: Curitiba-PR – sala em definição.

 

FACILITADORA

Patricia da Silva é pós-graduada em Administração – Gestão da Psicologia Organizacional pela UNIFAE – Centro Universitário, Bacharel em Secretariado Executivo com ênfase em Administração pela Universidade Tuiuti do Paraná – Curitiba. Possui vivência internacional na Itália com curso de italiano na Università Urbaniana de Roma e Cordon Bleu de alta cozinha. Professora do curso Tecnólogo em Secretariado no Instituto Federal do Paraná – IFPR – Curitiba. Foi Professora dos cursos técnicos do TECPUC – PR e coordenadora da disciplina Gestão de Eventos, onde foram realizados os Eventos de diversas modalidades. Atuou como Secretária Executiva em empresas no setor de Comércio Exterior e Instituições Financeiras. Certificada pelo Curso – The Coach Clinic através do Corporate Coach U, desenvolvendo habilidades para aplicação do coach.

 

FAÇA SUA INSCRIÇÃO!

https://www.sympla.com.br/curso-organizacao-de-eventos-corporativos__283414

 

Para mais informações, envie um e-mail para: treinamentos@julianasaito.com.br 

Treinamento: A Prática do Secretariado nos Negócios

SEC 1

 

Objetivo do treinamento: Auxiliar profissionais que atuam com secretariado, atendimento e recepção a aprimorarem competências e técnicas secretariais exigidas para tais funções, a fim de melhorar a produtividade no trabalho.

Conteúdos abordados:

– Competências da secretária moderna
– O processo de comunicação
– Inteligência Emocional
– Excelência no atendimento
– Organização de reuniões produtivas

– Técnicas de agendamento e gerenciamento de compromissos
– Gestão do Tempo
– Imagem e Postura Profissional

Carga horária: 8 horas

Data: 30 de setembro das 8h30 às 16h30

Público-alvo: Secretárias, recepcionistas, assistentes e demais interessados no tema.

Local: Curitiba-PR

Facilitadora: JULIANA SAITO

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Secretária Executiva (SRTE/PR – 1505), graduada pela PUCPR e especialista em Gestão de Recursos Humanos. Proprietária da empresa Juliana Saito Consultoria Empresarial e Desenvolvimento Humano, que atua com treinamentos, palestras e consultoria empresarial. Certificada pela Case Western Reserve University na metodologia de Investigação Apreciativa e na ferramenta de Coaching pela Corporate Coach U, através da metodologia The Coaching Clinic. Atuou como Coordenadora do Curso Técnico em Secretariado no TECPUC e docente na Universidade Federal do Paraná no Curso Superior de Tecnologia em Secretariado. Atualmente é professora na OPET no MBA Executivo em Gestão Estratégica de Pessoas, na Universidade Tuiuti do Paraná no Curso Superior de Tecnologia em Gestão de Recursos Humanos e no Instituto Monitor de EaD nos cursos de Secretariado e Secretaria Escolar. Atuou como Gestora de Projetos em empresas de grande porte, além do exercício da profissão de Secretária Executiva nos níveis de diretoria e gerência em empresas nacionais e multinacionais.

Para realizar sua inscrição, acesse: https://www.sympla.com.br/a-pratica-do-secretariado-nos-negocios__84174

Em caso de dúvidas,mande um e-mail para: treinamentos@julianasaito.com.br

Treinamento: Excelência do Atendimento ao Cliente

Atendimento 2

Objetivo do treinamento: Promover reflexão crítica sobre o atendimento ao cliente e a importância do relacionamento, identificar aspectos e técnicas que contribuem com a satisfação do cliente e planejar ações que possibilitem resultados positivos na satisfação de sua clientela de forma assertiva.

Conteúdos:

– O novo perfil do cliente em um ambiente de muita informação.

– Competências e atitudes essenciais para atender bem: técnicas de atendimento

– Conhecendo o perfil dos clientes e a importância do relacionamento para assegurar a qualidade do atendimento.

– Entender sobre produtos, serviços e processos na empresa é fundamental para dar respostas e propor soluções aos clientes.

– Tipos de clientes

– A importância da comunicação no atendimento

– Encantando o cliente: a arte de recepcionar, atender e superar as expectativas

– Saias justas no atendimento: como agir e evitar o estresse?

– Fidelizando o cliente e fortalecendo a imagem da sua empresa

Carga horária: 14 horas.

Público-alvo: Profissionais que atendem o público de forma presencial, por telefone ou online, que atue nos diversos segmentos empresariais.

Investimento: R$ 290,00

Data: 21 e 22 de outubro das 9h às 17h.

Local: Curitiba/PR.

Facilitadora: JULIANA SAITO

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Secretária Executiva (SRTE/PR – 1505), graduada pela PUCPR e especialista em Gestão de Recursos Humanos. Proprietária da empresa Juliana Saito Consultoria Empresarial e Desenvolvimento Humano, que atua com treinamentos, palestras e consultoria empresarial. Certificada pela Case Western Reserve University na metodologia de Investigação Apreciativa e na ferramenta de Coaching pela Corporate Coach U, através da metodologia The Coaching Clinic. Atuou como Coordenadora do Curso Técnico em Secretariado no TECPUC e docente na Universidade Federal do Paraná no Curso Superior de Tecnologia em Secretariado. Atualmente é professora na OPET no MBA Executivo em Gestão Estratégica de Pessoas, na Universidade Tuiuti do Paraná no Curso Superior de Tecnologia em Gestão de Recursos Humanos e no Instituto Monitor de EaD nos cursos de Secretariado e Secretaria Escolar. Atuou como Gestora de Projetos em empresas de grande porte, além do exercício da profissão de Secretária Executiva nos níveis de diretoria e gerência em empresas nacionais e multinacionais.

Para realizar sua inscrição, acesse: https://www.sympla.com.br/excelencia-no-atendimento-ao-cliente__84149

Em caso de dúvidas, envie um e-mail para: treinamentos@julianasaito.com.br

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